Wir verwandeln Ideen in digitale Lösungen

Charité Universtitätsmedizin Berlin

Die Charité Universitätsmedizin Berlin zählt zu den namhaftesten medizinischen Einrichtungen weltweit. Mit 15.500 Beschäftigten an mehreren Standorten ist das Universitätsklinikum einer der größten Arbeitgeber in Berlin. Astralus durfte hier bei der Betreuung verschiedener Microsoft- und TK-Umgebungen unterstützen. Dabei war vor allem das Know-how in Bezug auf hybride Voice-Infrastrukturen relevant. Denn die Charité hatte das Ziel, Microsoft Unified Communications-Lösungen im Zusammenspiel mit über zehn komplexen TK-Landschaften zu betreiben.

Kunde

Charité Universitäts-medizin Berlin

Projekt

Technische Beratung und Unterstützung

Um die hohen Anforderungen an die Ausfallsicherheit zu gewährleisten, entwickelten wir zunächst eine Session Border Controller-Lösung (SBC). Auf dieser Basis konnten die verschiedenen TK-Systeme sowohl per IP als auch über klassische S2M-Schnittstellen angebunden werden. Das SBC ermöglicht zudem klassische TK-Merkmale wie Rückruf-bei-besetzt oder das Auflösen von Caller-IDs aus den verschiedenen Anlagen-Adressbüchern. Für Standorte der Forensisch-Therapeutischen Ambulanz der Charité Berlin wurden zudem spezielle Notfall-Funktionalitäten programmiert, die das Personal bei Übergriffen schützen.

Maßnahmen für hohe Ausfallsicherheit

Nach Umsetzung des Projekts und der Durchführung diverser Workshops erfolgte die Übergabe an ein neu geschaffenes Team des Geschäftsbereichs IT. Unsere Astralus-Experten stehen der Charité seitdem im Rahmen der fortlaufenden Beratung unter anderem zum Ausbau der Lösung an Charité-nahen Einrichtungen wie beispielsweise dem Berlin Institute of Health zur Seite.

Astralus unterstützt weiterhin

Zufriedene Kunden sind die beste Werbung: Durch die hohe Flexibilität der SBC-Umgebung hat Astralus, auch durch Empfehlung der Charité, eine Reihe weiterer Klienten gewonnen. Wir vermarkten dieses Tool als integrierte Lösung zur Nutzung anspruchsvollster Szenarien im Contact Center Umfeld.

Diese Lösung überzeugt neue Kunden

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